До моменту приземлення літака на землі його вже чекали аварійні служби аеропорту.Постраждалих пасажирів екстрено направили до місцевих лікарень.За словами очевидців, більшість з тих, хто отримав травми, були пристебнуті.

Бінг Фен, пасажир: «Це було схоже на американські гірки.Спочатку літак полетів різко вниз, потім начебто прямо, потім знову різко вниз.Ми так злякалися!Було багато крику ».

Джейн Лін, пасажир: «Я сказала своїм дочкам:« Тримайтеся за все, що можна ».Я повторювала, що все нормально, і нічого страшного не відбувається ».

Стюарт Бріден, представник екстреної медичної служби: «Всього госпіталізовано двадцять один чоловік.18 з них дорослі, і троє дітей.Все зараз знаходяться в стабільному стані.Спочатку ми переживали, що є важко поранені — у багатьох були пошкодження шиї і спини.Однак лікарі заспокоїли.За оцінкою медиків, життю постраждалих зараз ніщо не загрожує ».

Всього в літаку авіакомпанії Air Canada під час інциденту знаходилося 332 пасажира і 19 членів екіпажу.Багато з тих, хто став учасником неприємного події, кажуть, що найближчим часом віддадуть перевагу наземний транспорт.